Sistema completo de suporte e sucesso
Da primeira dúvida à retenção de longo prazo: chat com IA, tickets, SLAs, base de conhecimento, health score e detecção automática de churn em uma única plataforma.
Tudo que o time de suporte precisa
Chat IA
Atendimento em primeiro nível com IA contextual 24/7.
Tickets
Abertura, triagem e acompanhamento de solicitações.
Escalonamento
Roteamento automático para o time certo por urgência.
SLA
Acordos de nível de serviço com metas e monitoramento.
Suporte Premium
Canais prioritários e tempos de resposta reduzidos.
Suporte Enterprise
Gerente dedicado, SLAs personalizados e onboarding.
Feedback
Coleta contínua de opiniões e sugestões dos clientes.
Avaliação
CSAT, NPS e avaliação de atendimentos.
Base de Conhecimento
Artigos de autoatendimento integrados ao suporte.
Notificações
Alertas de status, respostas e atualizações de tickets.
Histórico
Linha do tempo completa de todas as interações.
Health Score do cliente
Indicador de saúde da conta baseado em uso e engajamento.
Detecção automática de churn
IA que sinaliza risco de cancelamento com antecedência.
Suporte proativo, clientes retidos
Antecipe problemas com health score e detecção de churn, e resolva rápido com IA, SLAs e escalonamento inteligente.